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Le management transversal : un profond changement de culture

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Publié le Samedi, 24 Avril 2010 08:38

Nous connaissons les principales raisons qui amènent à développer le management du management transversal au sein des entreprises et administrations : 

1. Accroître la satisfaction du client en décloisonnant les entités afin de sortir de la seule logique métier ou territoire géographique 
2. Réduire les coûts par l'économie d'échelle que permet notamment la mutualisation des moyens  et des compétences
3. Lancer un nouveau projet ou produit en activant les acteurs autour d'une structure d'animation commune et pouvoir ainsi mieux capitaliser l'expérience. 

La transversalité contribue à fluidifier l'organisation et la rendre capable d'accéder sur l'ensemble de la chaîne à des informations multiples et partagée. Elle apporte aussi de la souplesse dans la gestion des contacts et une plus grande réactivité dans l'appréhension des évolutions de l'environnement 

La culture de l'entreprise est fortement impactée par cette pratique  puisque celle transforme notamment les relations internes à travers la contractualisation entre les services, qu'elle modifie le sentiment d'appartenance et propose de nouvelles perspectives à la mobilité professionnelle.

Les interactions entre les acteurs sont plus nombreuses et elles ne dépendent plus de la fonction que du statut. En effet, les circuits courts (délégation) mis en place dans le management transversal pour être réactif  privilégient les relations fonctionnelles aux relations hiérarchiques. Un collaborateur peut ainsi avoir des contacts avec des acteurs au sein ou hors de l'entreprise qui influent plus profondément l'exercice de son métier que son lien hiérarchique.

Lors de la mise en place d'une démarche transversale lors d'une réorganisation interne,  il est essentiel de s'interroger sur les impacts d'un tel changement sur la pratique du pouvoir. Il n'est pas possible de faire l'impasse sur le qui fait et décide de quoi. Pourtant, c'est parfois avec un certain temps de retard que cette analyse est faite et cela provoque à l'arrivée une déperdition d'énergie bien précieuse ainsi que quelques conflits inutiles.